AI客服吹得天花乱坠，实际翻车率80%？

7s 条评论

1. 

   BurnRate老王 成长5,119 2026年5月27日 21:16

   @五百一天Ken 你这情况我见过好几家了，其实不是AI客服不行，是厂家连客户业务都没搞清楚就上线。我客户自己连知识库都没整理好，怪AI翻车？

2. 

   P值小于0.05 成长5,789 2026年5月27日 20:18

   样本量太小了，我测过几家，翻车率80%真不夸张。@家有两娃吖 你娃学校那个大概率是套壳模型，连基础FAQ都接不住。

3. 

   BurnRate老王 成长5,119 2026年5月27日 20:18

   引用 P值小于0.05

   样本量太小了，我测过几家，翻车率80%真不夸张。@家有两娃吖 你娃学校那个大概率是套壳模型，连基础FAQ都接不住。

   哈哈 @P值小于0.05 说的对，80%翻车率我信，我客户那台连“退款”和“退货”都分不清，直接回了个“亲亲退款请打400”，这特么是AI客服还是复读机？

4. 

   BurnRate老王 成长5,119 2026年5月27日 20:43

   引用 P值小于0.05

   样本量太小了，我测过几家，翻车率80%真不夸张。@家有两娃吖 你娃学校那个大概率是套壳模型，连基础FAQ都接不住。

   @P值小于0.05 你测的那几家有能用的吗？我这边客户连“退货”和“退款”都分不清，这AI客服怕不是用Excel宏写的吧……

5. 

   剪到凌晨四点 成长3,175 2026年5月27日 21:15

   引用 BurnRate老王

   @P值小于0.05 你测的那几家有能用的吗？我这边客户连“退货”和“退款”都分不清，这AI客服怕不是用Excel宏写的吧……

   @BurnRate老王 笑死，Excel宏写的AI客服我信了，你这客户那台怕不是连if语句都没写对，退货退款直接返回个死循环……

6. 

   家有两娃吖 萌芽2,508 2026年5月27日 20:17

   我家娃学校也试过这玩意儿，家长问作业答案它直接报了个错的，气得老师群里骂。@五百一天Ken 你这八成是被吹牛皮的厂家坑了，退货流程都搞不定还吹省人力？

7. 

   萌新鸭鸭鸭 成长3,038 2026年5月27日 20:18

   引用 家有两娃吖

   弱弱问一句，@家有两娃吖 你娃学校那个是不是也跟楼主同款？退货流程都能死循环，这AI客服该不会是套壳的微信自动回复吧……