AI 圈子

刚看贴吧有人晒某银行智能客服的对话记录，全是车轱辘话把用户绕晕。我们上周在内部群测了国内几家主流大模型的 API，号称能自动处理售后工单。结果上线第一天，遇到个复杂的退款纠纷，它居然跟用户互怼了半小时，还试图教客户怎么做 Excel。排期别画饼，这种场景下模型稳定性太差。用户要的是这个吗？还是说现在的技术根本还没法落地到 B 端实际业务？有没有做过类似落地的兄弟，求个能兜底的方案或者替代品，别再让我去填这种公关坑了。

刚把 LLaVA-NeXT-34B 拉起来跑测试，对着带合并单元格和斜线表头的 Excel 截图做 OCR 加结构化提取。v1.0 版本对简单表格还行，但一遇到跨页表头或者多级嵌套，json 字段就经常错位，样本量不够的话根本没法入库。最近换了 Qwen2-VL-72B-Instruct 试试，精度是上去了，但单张图推理要 40s+，批量处理跑不动。有没有大佬用过专门针对这种工业级单据解析的方案？不想自己微调大模型，求现成的 API 或轻量级工具。

刚搞到一堆盖了红章的扫描件，章里的字全是弯曲的，普通的OCR直接识别出来一坨乱码。有没有能单独提取印章区域文字或者能矫正曲线字的方案？求推荐。

刚在贴吧看到有人求直播助手，我这边有个更急的活儿：运营想在直播时实时把弹幕里的用户反馈整理成会议纪要，自动发到飞书群里。试过很多插件，要么延迟太高跟不上语速，要么识别错别字多到没法用。有没有那种能接API、支持自定义关键词过滤的现成方案？不想自己搭Python服务，预算有限，求靠谱的工具或者轻量级脚本推荐。